Laatste update: 11-09-2026
Bij AINHOA Cosmetics willen wij dat je met een goed gevoel bij ons winkelt. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen de onderstaande voorwaarden retourneren of omruilen.
1. Retourtermijn – 14 dagen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wil je een product retourneren of omruilen? Neem dan binnen deze 14 dagen contact met ons op.
2. Welke producten kunnen retour?
Wij accepteren retouren van nieuwe en ongebruikte producten.
- Het product is ongebruikt
- Het product is onbeschadigd
- De originele verpakking is, voor zover mogelijk, aanwezig
- Een aanwezige seal, verzegeling of beschermfolie is niet verbroken
Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetische producten waarvan een verzegeling of seal is verbroken niet worden geretourneerd.
Twijfel je of je product retour kan? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
3. Retour aanmelden
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Dat kan via WhatsApp, telefonisch of per e-mail.
📱 WhatsApp: 023 20 25 344
☎️ Telefoon: 023 20 25 344
📩 E-mail: info(at)teamforbeauty.nl
Vermeld hierbij:
- je naam
- je ordernummer
- welk product of welke producten je wilt retourneren of omruilen
Een reden voor de retour is niet verplicht.
4. Retourneren per post
Na je retouraanmelding ontvang je van ons het retouradres.
Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt zodat het tijdens het vervoer niet beschadigt.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
5. Retourneren op locatie
Je kunt een retour ook bij ons op locatie afgeven. Neem vooraf even contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail, zodat we een geschikt moment kunnen afspreken.
Een retour op locatie is uiteraard kosteloos.
6. Omruilen
Wil je liever een ander product? Omruilen is mogelijk zolang het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien van toepassing, nog verzegeld is.
Neem vooraf contact met ons op. We kijken dan samen naar de beste oplossing.
7. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur indien mogelijk een foto en je ordernummer mee. Wanneer wij een fout hebben gemaakt of een product defect is, zorgen wij voor een passende oplossing en zijn de retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.
8. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
9. Niet opgehaalde of geweigerde pakketten
Wordt een pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt of geweigerd aan de deur, dan komt het pakket uiteindelijk weer bij ons retour.
Eventuele gemaakte verzend- of retourkosten kunnen in dat geval worden verrekend met de terugbetaling.
10. Cadeausets en bundels
Een cadeauset of bundel die als één product is verkocht, ontvangen wij bij een retour graag compleet terug.
11. Vragen over retourneren of omruilen?
Kom je ergens niet uit of twijfel je of je een product kunt retourneren of omruilen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
📱 WhatsApp: 023 20 25 344
☎️ Telefoon: 023 20 25 344
📩 E-mail: info(at)teamforbeauty.nl